不過，銀行則表示，信用卡產品各項消費權益與服務內容、範圍等，都依法公開揭露，無廣告不實疑慮。信用卡達人也說，每張卡的權益內容與銀行要經營的客群有關，消費者可以自己的需求與所在區域，選擇符合需求的信用卡。
宜蘭縣消保官王雅琳日前接獲投訴，陳姓消費者表示因喜歡出國旅遊，申辦某銀行與航空公司聯名信用卡，每年繳交卡費二千五百元。
該銀行在網站上標榜，只要使用該卡支付當次出國八成團費或全額機票，就可享有一年兩次免費機場接送桃園機場接送；但當他申請機場接送時，才知宜蘭縣竟被排除在免費接送範圍外。
王雅琳接獲陳情後，進一步審視後發現，有十八家標榜「免費機場接送服務」，但部分銀行將宜蘭、花蓮、台東、南投排除在外；也有數家銀行，更僅限台北、新北、桃園、高雄等大都會地區，其餘都不提供接送服務。
信用卡達人表示，銀行都會公開揭露各信用卡的權益，信用卡提供的接機服務都是外包給租車公司租賃車，在車輛調度考量下，會有服務範圍的限制，相關規則很清楚。他舉例，就像很多信用卡提供高鐵升等權益，但並不是歧視沒高鐵的屏東、花東，也不能說這樣就是廣告不實。